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不动产智能客服

>通过应用人工智能技术,打造“多渠道触达、零距离服务、全业务咨询、24小时应答”服务体系,提高政务服务在线支持的效率和响应速度,提升社会公众办事体验。

系统架构

作为一款专为不动产登记领域量身定制的先进智慧客服解决方案,深度融合LLM大语言模型与前沿人工智能技术,包括RAG增强检索、大数据分析、自然语言理解(NLU)及机器学习算法。系统旨在提供高效、精准且7x24小时不间断的服务体验,覆盖不动产专业领域智能问答、电子证照查询与扫码亮证、AI辅助业务办理等核心功能,致力于革新不动产登记服务模式,提升客户满意度与业务处理效率。

方案特点
  • 多语种语音识别与交互

    支持语音输入,实现无障碍沟通,支持英语、粤语等多语种识别转换,特别适用于老年人或视障人士,让服务更加人性化。

  • 持续学习与优化

    通过机器学习不断优化问答模型,确保系统随时间推移变得更加智能和准确。

  • 多渠道接入

    无缝对接公众号、小程序、网站、APP等多渠道,确保公众随时随地都能获得及时响应。

  • 不动产登记智慧问答

    自动识别用户问题,提供准确无误的不动产相关法规解读、政策咨询、办理登记流程指导,减少人工客服压力,提升服务效率。

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