不动产登记中心迎来了一位“新员工”。她24小时不间断地提供服务，精准回应各类咨询，并且始终保持亲切的微笑。这位新员工就是天耀宏图数字人，专为不动产登记领域打造。她的到来，不仅提升了政务服务的效率，还拉近了与办事群众的距离，引领不动产登记服务迈入了数字化、智能化的新时代。

天耀宏图数字人入职后，赢得用户的高度赞誉：

在效率方面，她能够7*24小时全天候工作，随时为办事群众提供咨询服务，真正做到全时、全心、全意。

在服务方面，她提供了大厅引导、办理流程指引、业务咨询、进度查询等多种服务，全方位满足群众的办事需求。

在态度方面，她不会受到人为因素或情绪波动的影响，始终保持五星级的服务标准，为办事群众带来愉悦的体验。

天耀宏图不动产创新业务团队采用了先进的人工智能技术，涵盖大模型、大数据、计算机视觉和自然语言处理等，特别是引入了大语言模型（LLM）和RAG增强检索技术，使数字人具备了语音识别、语义理解和模拟真人发音等能力。她能够专业地解答不动产领域的各类政策法规和业务流程问题，并支持中文、英文、粤语等多种语言交互。基于大模型的多模态交互和生成能力，数字人在为群众服务的同时，还能不断学习、成长，持续更新知识体系，为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务。

目前，天耀宏图数字人已在部分地区不动产登记中心投入使用，成为重要的劳动力资源。这位全天候高效工作、零出错率的数字员工，初入职场便受到了热烈欢迎。

除了为办事群众提供服务外，数字人还承担了不动产知识学习、宣传、大厅公告公示、监督反馈等任务，展现出了一专多能的特点。通过“面对面”的交流，她提升了不动产登记的形象，增强了服务的温度和亲和力，提高了群众对服务的满意度。

数字人的加入，不仅提升了服务质量，还优化了不动产登记体验，有效推动了政务服务的数字化、智能化发展。未来，天耀宏图将继续深化人工智能技术与政务服务的融合，通过技术创新和模式创新，构建更加便捷、高效、易用的不动产登记服务场景体系，推动政府数字化转型，为营商环境的提档升级贡献力量。