近日，由羊城晚报报业集团主办的“致敬绣花精神——羊城晚报2025新时代榜样”开启优秀案例评选，天耀宏图技术支撑的 广州市规划和自然资源局“AI不动产超级助手”成功入围 ！本次评选聚焦“AI赋能产业创新”，着重展现人工智能技术在各领域的深度融合与实用成效。天耀宏图凭借在政务领域运用AI技术实现精细化服务的实践，从众多项目中脱颖而出，成为政务服务智能化转型升级的优秀典型。

直击行业痛点 破解传统服务瓶颈

数字政府建设向纵深推进背景下，不动产登记作为核心政务事项，长期面临四大痛点：咨询需求时段分散，人工客服难以7×24小时响应；业务流程繁琐，企业群众需多系统跳转、填复杂表单；港澳台及外籍人士等特殊场景服务难度大，答复一致性不足；窗口压力集中，重复性咨询占用人力资源，传统模式已难以适配“高效、精准、便捷”的服务要求。

技术创新破局 构建全流程智能服务

针对上述痛点，天耀宏图依托AI核心技术，联合广州市规划和自然资源局研发 “AI不动产超级助手”，以多智能体协同架构为核心，融合自然语言处理、语义理解及RAG知识增强技术，打造“我要问”“我要约”“我要查”三大模块，实现全场景智能化服务。其核心创新在于：多智能体协同联动，打破功能割裂；专属语料库训练，提升答复精准度；“对话即服务”模式，简化操作流程，降低使用门槛。

数据见证实效 服务效能显著提升

自2025年7月17日上线至11月4日，系统累计处理有效提问21970条，日均198条，周末咨询占比20%，实现“24小时不打烊”服务；处理港澳台及外籍人士咨询300余条，涵盖跨境材料核验等复杂场景，答复准确率超95%；通过对话式预约、实时进度查询等功能，大幅简化流程，实现“少跑腿、不跑腿”，群众满意度与政务效率同步提升。

免费试用诚邀合作 投票助力标杆出圈

该解决方案已形成可复制推广的标准化模式，适用于省、市、县各级不动产登记机构及政务服务中心。若您所在单位有政务服务智能化升级需求，可联系天耀宏图免费申请试用，我们将提供定制化方案与全流程支持。

本次评选离不开各界支持，诚邀您为天耀宏图“AI不动产超级助手”投票，助力广州智慧政务创新标杆再添光彩！

投票方式：请复制下方链接进入投票页面进行投票https://project.ycwb.com.cn/xhj/2025/detail?item_id=24