在2025年中国智慧城市大会上，天耀宏图“广州市不动产登记数字人”案例凭借卓越的技术创新和服务效能，从全国上百个项目案例中脱颖而出，荣膺2025年度智慧城市先锋榜优秀案例。彰显了天耀宏图在智慧政务领域的技术实力，更为数字政务转型提供了生动的实践范例。

AI赋能多场景 便捷服务新体验

“广州市不动产登记数字人”融合人工智能、计算机视觉和自然语言处理等前沿技术，构建高度逼真的数字人形象，用于辅助或替代人工进行不动产登记业务咨询、办理等工作，具备不动产专业领域智能问答、信息查询、AI辅助业务办理等核心功能，有效提升不动产登记服务水平，降低人工客服压力，提升客户满意度与业务处理效率。该数字人通过移动端、PC端和自助终端等多种渠道，为市民提供7x24小时不间断智能服务。

“广州市不动产登记数字人”提供极致用户服务体验，让不动产登记服务更高效、更人性化。一是智能服务更贴心，支持多语种识别和无障碍沟通，特别为老年人等特殊群体优化交互界面，提供更加人性化的服务。二是办理效率大提升，智能排队和语音叫号有效减少了市民的现场等待时间。三是管理更智能，后台管理系统进一步强化了服务的可持续性，支持数字人形象的定制化管理、知识库的快速更新以及算法的持续优化。

全场景方案落地 效能跃升

天耀宏图构建全方位的人工智能政务全场景解决方案，以自研“求索”大模型为核心，深度融合DeepSeek多模态交互能力和智能识别技术，实现了业务咨询、办理、审核全链路智能化服务。打造AI智能助手、AI智能终端、AI政务人、AI智能审核中台、AI数据分析、AI 智能导办等产品，支撑政务服务全方位智能化升级。同时，天耀宏图人工智能政务全场景解决方案还具备高度的可扩展性和灵活性，能够根据实际需求进行定制化开发，满足不同地域、不同部门的多样化服务需求。

· 广泛无缝覆盖：已覆盖多省市政务大厅，实现了窗口、管理系统和自助终端之间的深度互动，确保多渠道业务协同。

· 双模型深度融合：“求索”行业大模型与DeepSeek技术的结合，使得咨询互动更加准确，回答更加精准，提升了群众办事的效率。

· 多端业务同步：支持网上办、掌上办、视频办、自助办和窗口办等多种渠道，实现线上线下服务的深度融合。

· N倍服务效能：提供全天候政务服务，让公众随时、随地都能办理业务，显著提升了政务服务的效能。

在实际应用方面，天耀宏图的人工智能政务全场景解决方案已经在多个省、市落地并取得显著成效。除广州以外，在海南昌江不动产登记AI智能助手项目中，通过自助终端设备融合“求索”大模型，创新性地提供了“双屏互动式”服务，实现7×24小时自助问询、查询与打印服务；在锡林浩特市不动产登记智能审核项目中，通过自定义配置审核规则，建立起标准化、规则化的审核校验库，不仅减轻了人工审核压力，还提高了审核的准确性和效率。

未来，天耀宏图将充分发挥在人工智能的先发技术优势，不断挖掘并优化AI技术的深度应用价值，为数字政府建设注入新动能。