天耀宏图-天耀新闻

来源：天耀宏图时间：2025-01-24 00:00:00

政务服务智能化转型，已经成为提升公众满意度、优化营商环境的必然趋势。在这一背景下，天耀宏图凭借自研人工智能大模型，打造多领域通用、智能高效的“AI智能助手”，能为自然资源、税务、住建、社保、公安等各类政务服务提供创新解决方案。

全流程覆盖主动式服务

AI智能助手提供从咨询、预约、办理到查询的全流程服务。通过智能导办功能，AI智能助手能主动将复杂繁琐的业务流程简化为清晰易懂的步骤，通过交互式引导，让公众在同一个界面中轻松完成各项操作，无需反复查找和切换业务页面，极大提升了办理效率。

例如，公众能够通过对话查询所需证照的具体办理要求、完成预约或办理手续。在需要上传文件时，AI智能助手能自动推送上传接口，提供直观的操作步骤，并实时检查文件的合规性，避免修改和多次提交。

自然对话零学习成本

依托强大的大语言模型和语音识别技术，公众可以通过文字或语音，让AI智能助手办理各项业务，感受人性化、有温度的服务。AI智能助手支持中文、英文、粤语等数十种语言，满足不同公众的个性化需求。

信息准确服务精确

在政务相关的咨询中，信息的准确性至关重要。AI智能助手通过结合RAG增强检索技术，将权威的政策知识库与AI的实时生成能力统一，确保为公众带来快速、准确、专业的解答。

线上线下多端服务

AI智能助手提供灵活的API接口，可以无缝集成到各类公众号、小程序、网站、APP中，公众可在出门办理前进行咨询以备齐相关材料。它还适配线下政务服务终端，满足个人、企业、政府部门等各类用户的现场办理需求。